Termini e condizioni

PSATEK Inc

      • TERMINI E CONDIZIONI DI VENDITA
      • PROCEDURA D'ORDINE
      • GARANZIA
      • POLITICA DI ASSISTENZA E RIPARAZIONE

Termini e condizioni di vendita

I Termini e condizioni di vendita qui contenuti (il "contratto") costituiscono l'intero accordo tra Psatek Inc ("Venditore" o "Psatek") e la parte che emette un ordine di acquisto a Psatek ("Acquirente") e disciplinano tutti gli acquisti di prodotti (come definiti di seguito) effettuati dall'Acquirente presso il Venditore. Nessuna forma di accettazione, salvo la conferma scritta o elettronica di Psatek inviata all'Acquirente o l'avvio dell'esecuzione da parte del Venditore, costituisce valida accettazione dell'ordine di acquisto dell'Acquirente; tali accettazioni sono espressamente subordinate all'assenso dell'Acquirente ai presenti termini e all'esclusione di ogni termine aggiuntivo o diverso, salvo quanto stabilito in un accordo scritto che sostituisca espressamente questi termini. L'Acquirente si considera avere accettato i presenti termini, indipendentemente dalla loro precedente ricezione, al momento dell'accettazione della consegna di quanto spedito dal Venditore. Qualora la presentazione dei presenti termini sia considerata un'offerta, l'accettazione è espressamente limitata ai termini qui contenuti e il Venditore dà espressamente atto della propria opposizione a qualsiasi termine aggiuntivo o diverso proposto dall'Acquirente nel proprio ordine o in altri documenti.



1. PRODOTTI
1.1 "Prodotto(i)" indica qualsiasi prodotto identificato (a) nelle proposte o nei preventivi del Venditore oppure (b) nelle conferme d'ordine del Venditore. In caso di incoerenza tra (1) proposta o preventivo e conferma d'ordine, oppure (2) ordine di acquisto e conferma d'ordine, prevale la conferma d'ordine.

2. ORDINE
2.1 L'Acquirente acquista i prodotti emettendo un ordine di acquisto scritto (l'"ordine"), indicando i prodotti specifici, la quantità, il prezzo unitario, il prezzo totale di acquisto, le condizioni di pagamento, la valuta, le istruzioni di spedizione, le date di consegna richieste, gli indirizzi di fatturazione e di spedizione e, se del caso, ogni altra istruzione speciale. Il Venditore accetta o rifiuta gli ordini secondo le proprie procedure vigenti. Tutti gli ordini sono soggetti ad accettazione scritta del Venditore.
2.2 Qualsiasi comunicazione o istruzione ricevuta dall'Acquirente successivamente alla conferma d'ordine del Venditore che abbia l'effetto di modificare le specifiche, l'ambito di fornitura o altri termini ha efficacia solo previo adeguamento del prezzo e/o della data di consegna e accettazione scritta di tale modifica da parte del Venditore.

3. PAGAMENTO E RISCHIO DI PERDITA
3.1 In ogni caso, salvo diversa indicazione nel preventivo, nella conferma d'ordine o nella fattura del Venditore, o diverso accordo scritto del Venditore, il pagamento avviene anticipatamente e in dollari USA.
3.2 In ogni caso, salvo diverso accordo scritto del Venditore, la proprietà e il rischio di perdita dei Prodotti passano dal Venditore all'Acquirente "EXW sede del Venditore", 5F, Unit 1, Blg4, No.486, Guanghua East 3rd Road, Qingyang District, Chengdu, Cina, 610074.
3.3 In ogni caso, salvo diverso accordo scritto del Venditore, l'Acquirente è responsabile dell'assicurazione dei prodotti dal momento in cui assume il rischio di perdita.
3.4 Qualora l'Acquirente sia in ritardo nel pagamento di una fattura o risulti altrimenti inadempiente a qualsiasi obbligo verso il Venditore, il Venditore può, a propria discrezione e senza pregiudizio per gli altri diritti, sospendere la spedizione (anche parziale) di qualsiasi ordine oppure, a propria scelta, richiedere il pagamento anticipato di ulteriori spedizioni. Oneri di mora pari all'uno e mezzo per cento (1,5%) al mese su ogni importo non pagato dall'Acquirente saranno dovuti ed esigibili a discrezione del Venditore.

4. SPEDIZIONE E CONSEGNA
4.1 Le date di spedizione sono stabilite dal Venditore al ricevimento e all'accettazione dell'ordine dell'Acquirente.
4.2 Salvo che il Venditore riceva e confermi istruzioni di spedizione scritte dall'Acquirente prima della data di consegna, il Venditore può selezionare e incaricare per conto dell'Acquirente terzi, compresi spedizionieri e vettori nazionali e internazionali, per la movimentazione, il trasporto, lo sdoganamento e la consegna dei Prodotti. Il Venditore adotta ragionevole diligenza in tale selezione ma non assume alcuna responsabilità per i mezzi, il percorso e le procedure seguite da tali terzi. La scelta di una determinata società non implica che il Venditore garantisca o dichiari che la stessa eseguirà correttamente tali servizi; il Venditore non è responsabile per ritardi o danni causati da tali terzi, né questi ultimi sono da considerarsi agenti del Venditore. Qualora il Venditore paghi o debba pagare o anticipare compensi o oneri relativi a tali servizi, l'Acquirente include le spese di spedizione e movimentazione nel pagamento del proprio ordine.

5. CANCELLAZIONE
5.1 Qualora una delle parti sia inadempiente a uno dei termini, condizioni, obblighi, impegni o responsabilità qui stabiliti, la parte adempiente deve darne comunicazione scritta alla parte inadempiente. Se la parte inadempiente non pone rimedio entro novanta (90) giorni dal ricevimento della comunicazione scritta, la parte che ha dato la comunicazione può annullare l'Ordine mediante comunicazione scritta di cancellazione alla parte inadempiente.
5.2 Salvo quanto previsto al punto 5.1, gli Ordini accettati dal Venditore possono essere cancellati dall'Acquirente solo con accordo reciproco tra Acquirente e Venditore. In caso di cancellazione concordata, l'Acquirente sarà tenuto a corrispondere non meno della somma di (1) il prezzo di vendita di tutti i prodotti finiti, (2) il costo totale di tutte le lavorazioni in corso e di tutte le materie prime acquistate per il Prodotto, compresi i materiali a lungo termine di approvvigionamento e/o in grandi quantità, (3) un profitto ragionevole sui prodotti non finiti e (4) ogni altro obbligo, responsabilità, spesa e/o costo sostenuto dal Venditore in relazione all'Ordine (inclusi, a titolo esemplificativo, costi amministrativi, di trasporto e di riassortimento). In nessun caso la responsabilità dell'Acquirente ai sensi del presente articolo supererà il valore totale della parte cancellata dell'Ordine.

6. GARANZIA LIMITATA
6.1 Fatto salvo ogni altro disposto del presente documento, gli obblighi unici ed esclusivi del Venditore e l'unico ed esclusivo rimedio dell'Acquirente per i Prodotti venduti sono stabiliti nella garanzia del Venditore, consultabile anche su www.psatek.com.

7. LIMITAZIONE DI RESPONSABILITÀ; LIMITI ALL'ESERCIZIO DELL'AZIONE
7.1 La responsabilità complessiva e cumulata che il Venditore è tenuto a corrispondere all'Acquirente ai sensi del presente documento, per violazione di garanzia o di contratto, manleva, illecito (compresa la negligenza) o altro, non supererà il pagamento effettuato al Venditore in relazione ai prodotti acquistati con l'ordine che ha dato origine a tale responsabilità.
7.2 Nessuna azione può essere proposta dall'Acquirente per inadempimento del Venditore oltre un (1) anno dal verificarsi della causa dell'azione.

8. FORZA MAGGIORE
8.1 Il Venditore è esonerato da ogni responsabilità, perdita o danno verso l'Acquirente o qualsiasi altra persona o parte per mancata produzione o consegna, o per ritardo nella consegna, derivanti da eventi fuori dal controllo del Venditore, indipendentemente dal fatto che fossero prevedibili o meno al momento dell'ordine. Tali eventi includono, a titolo esemplificativo e non esaustivo, cause di forza maggiore, guerra, sommosse, embarghi, atti di autorità civili o militari, incendi, inondazioni, incidenti, priorità o normative governative, restrizioni di quarantena, atti dell'Acquirente, scioperi, controversie di lavoro, differenze con le normative sul lavoro, ritardi nel trasporto e carenza di vagoni, carburante, manodopera o materiali.

9. PROPRIETÀ INTELLETTUALE
9.1.1 Per Proprietà Intellettuale si intendono tutti i brevetti, marchi, diritti d'autore, progetti di sistema e altre proprietà intellettuali, registrate o meno, di proprietà del Venditore. Le Informazioni Riservate comprendono tutti i progetti, disegni, proprietà intellettuale, master, software, specifiche, materie prime, componenti, dati, informazioni o piani aziendali, elenchi clienti o altre informazioni sui clienti ("Informazioni Confidenziali") forniti da Psatek.
9.1.2 L'Acquirente deve mantenere riservate tutte le Informazioni Riservate, indipendentemente dalla dicitura "confidenziale". L'Acquirente è responsabile e si assume il rischio di perdita o danno derivante dall'uso improprio delle Informazioni Riservate e non può apportare modifiche alle stesse senza il consenso scritto di Psatek.
9.1.3 L'Acquirente non può effettuare copie delle Informazioni Confidenziali se non espressamente autorizzato per iscritto dal Venditore. L'Acquirente non può, senza il consenso scritto di Psatek, utilizzare direttamente o indirettamente le Informazioni Confidenziali o informazioni da esse derivate nello svolgimento di servizi o nella fornitura di beni ad altri clienti dell'Acquirente o a qualsiasi altra persona o entità.
9.2.1 Tutti i prodotti, i documenti e le foto di Psatek devono riportare il marchio o l'etichetta di Psatek. Qualora prodotti, documenti o foto di Psatek siano pubblicati senza il marchio, l'etichetta o l'autorizzazione di Psatek, Psatek si riserva il diritto di richiederne la rimozione o la modifica dalla pubblicazione o presentazione.

Procedura d'ordine

1. Un ordine di acquisto formale con il numero di preventivo deve essere inviato via e-mail a sales@psatek.com.

2. Dopo il ricevimento dell'ordine di acquisto verranno inviati la fattura proforma e le istruzioni di pagamento.

3. Il pagamento deve essere effettuato secondo le condizioni e la fattura indicate nel preventivo.

4. La data di consegna sarà comunicata con la conferma d'ordine dopo il ricevimento del pagamento.

5. La spedizione sarà organizzata secondo le istruzioni fornite dall'Acquirente e il numero di tracciamento sarà comunicato dopo la spedizione.

6. Per la garanzia consultare la Dichiarazione di garanzia.

7. Per resi e riparazioni consultare la Politica di assistenza e riparazione.

8. Per domande o chiarimenti contattare il servizio clienti a sales@psatek.com, steven@psatek.com oppure edwin.liu@psatek.com. Tel: 0086-178-8249-4562.

Apprezziamo la collaborazione. Grazie!

GARANZIA

Psatek Inc (di seguito Psatek) garantisce che ciascun prodotto di propria fabbricazione è esente da difetti di materiale e di lavorazione per un periodo di un anno dalla consegna all'acquirente originale.
Il limite di responsabilità ai sensi della presente garanzia è la riparazione o la sostituzione di qualsiasi prodotto, o parte di esso, che risulti difettoso dopo l'ispezione da parte di Psatek. La presente garanzia non si applica a prodotti Psatek smontati, modificati, danneggiati fisicamente o elettricamente, né a prodotti sottoposti a condizioni superiori alle specifiche o ai valori nominali applicabili.
Psatek non è responsabile per lesioni, perdite o danni diretti o indiretti derivanti dall'uso o dall'impossibilità di utilizzare qualsiasi prodotto Psatek.
Psatek si riserva il diritto di apportare modifiche progettuali a qualsiasi prodotto Psatek senza obbligo di applicare le stesse modifiche alle unità già acquistate.
La presente garanzia rappresenta l'intera estensione degli obblighi e delle responsabilità assunte da Psatek rispetto a tutti i prodotti Psatek.
Psatek non fornisce né autorizza alcuna persona a fornire altre garanzie sui prodotti Psatek. Se l'unità presenta problemi in qualsiasi momento, deve essere rispedita alla sede di Psatek per la riparazione o la sostituzione in garanzia. In tal caso occorre seguire la seguente procedura:

1. Inviare un rapporto dettagliato del difetto a steven@psatek.com; dopo la valutazione da parte del dipartimento QA di Psatek verrà assegnato un numero RMA. Solo dopo l'assegnazione dell'RMA è possibile organizzare la spedizione.

2. Per la restituzione del prodotto difettoso a Psatek, l'acquirente è responsabile della spedizione e di tutti i costi correlati. Se il difetto è imputabile a Psatek, Psatek pagherà la spedizione di ritorno all'acquirente; se il difetto è causato dall'acquirente o da altro motivo non imputabile a Psatek, l'acquirente è responsabile della spedizione e di tutti i costi correlati.

3. Le unità restituite vengono sottoposte a test e valutazione completi. La sostituzione e/o la riparazione sono determinate solo dopo che Psatek ha accertato la causa del guasto. Tutte le unità restituite sono soggette a spese di valutazione quando: 1) le unità sono conformi alle specifiche complete e non richiedono riparazione; 2) i guasti derivano da sollecitazioni eccessive causate da movimentazione impropria o sovraccarico durante il test o l'installazione presso la sede del cliente; 3) Psatek non è responsabile per guasti dovuti a sollecitazioni eccessive causate da movimentazione impropria o sovraccarico durante il test o l'installazione presso la sede dell'acquirente, né per danni causati da funzionamento improprio o alimentatori difettosi; 4) in fabbrica vengono adottate tutte le precauzioni per garantire che ogni unità soddisfi tutte le specifiche elettriche e meccaniche prima della spedizione. L'acquirente, emettendo un ordine di acquisto o strumento simile, accetta la presente garanzia. La legge applicabile della Cina disciplina l'interpretazione e la risoluzione della presente garanzia e dei relativi ordini di lavoro o accordi di acquisto.

POLITICA DI ASSISTENZA E RIPARAZIONE

GENERALE
Per tutti gli articoli che richiedono assistenza, indipendentemente dallo stato di garanzia, occorre contattare il dipartimento QA di Psatek per ottenere un numero di Autorizzazione al Reso Materiale (RMA). Il numero RMA deve essere richiesto via e-mail (steven@psatek.com / sales@psatek.com), fornendo il rapporto del difetto che include numero di modello, numero di serie e quante più informazioni possibili sulla natura del problema. Inoltre, se presso la sede dell'utente è disponibile un referente tecnico, indicare nome e telefono per eventuali ulteriori comunicazioni. Una volta completato e inviato il modulo al dipartimento QA di Psatek, sarete contattati entro due giorni lavorativi con un numero RMA.

RESO DELLE UNITÀ
Tutti i prodotti restituiti a Psatek per riparazione devono essere spediti con spese di spedizione prepagate. Per gli articoli restituiti a Psatek dall'esterno della Cina devono essere allegate due (2) copie (una all'interno dell'imballaggio, una applicata all'esterno) di una fattura proforma che riporti esclusivamente "Repair unit, no commercial value, and declare USD2 for Custom value". Il mancato rispetto di tali istruzioni può comportare spese, incluse a titolo esemplificativo dazi e imposte, a carico dell'acquirente. Comunicateci il numero di tracciamento dopo la spedizione. Quando possibile, il prodotto deve essere rispedito a Psatek nell'imballaggio originale. Gli articoli soggetti a "riparazione in garanzia" sono restituiti all'acquirente senza spese. Il cliente è responsabile delle spese di spedizione di ritorno per gli articoli fuori garanzia o manomessi, oltre alle spese di valutazione e riparazione di seguito indicate. Per le unità restituite e successivamente risultate prive di difetti viene addebitata una spesa di valutazione per test e gestione, indipendentemente dallo stato di garanzia.

COSTI DI RIPARAZIONE

Le riparazioni in garanzia sono effettuate senza costi per il cliente. Per le unità fuori garanzia o manomesse è necessaria l'approvazione scritta dell'acquirente che autorizzi le spese di riparazione prima dell'esecuzione. Le spese di valutazione per unità fuori garanzia o manomesse variano, ma il minimo è di USD 100. Psatek fornirà un preventivo per la riparazione o la sostituzione. Per gli articoli non economicamente convenienti da riparare o che l'acquirente decide di non riparare, viene addebitata la spesa di valutazione sopra indicata. Tale spesa di valutazione può essere applicata, in alcuni casi, all'acquisto di un sostituto.

TEMPI DI RESTITUZIONE

Il tempo medio di riparazione è di 30 giorni dal ricevimento dell'unità presso Psatek. Se la consegna è critica, contattare Steven a steven@psatek.com per una richiesta speciale. Potrebbero essere applicati oneri di urgenza.