الشروط والأحكام

PSATEK Inc

• شروط وأحكام البيع
• إجراءات الطلب
• الضمان
• سياسة الخدمة والإصلاح

شروط وأحكام البيع

تُشكّل شروط وأحكام البيع الواردة هنا («الاتفاق») الاتفاق الكامل بين Psatek Inc («البائع» أو «Psatek») والطرف الذي يقدّم أمر شراء إلى Psatek («المشتري»)، وتنظم جميع مشتريات المنتجات (كما هو محدّد أدناه) التي يجريها المشتري من البائع. ولا يُعدّ أي شكل من أشكال القبول، باستثناء الإقرار الكتابي أو الإلكتروني من Psatek الموجّه إلى المشتري أو بدء البائع في التنفيذ، قبولًا صحيحًا لأمر شراء المشتري؛ ويخضع أي قبول من هذا القبيل صراحةً لموافقة المشتري على هذه الشروط واستبعاد جميع الشروط الإضافية أو المختلفة، إلا وفق اتفاق كتابي يحلّ محل هذه الشروط صراحةً. ويُعتبر المشتري قد وافق على هذه الشروط، سواء تلقاها أم لم يتلقها، عند قبوله تسليم أي شيء يشحنه البائع. وإذا اعتُبر تقديم هذه الشروط عرضًا، فإن القبول يقتصر صراحةً على هذه الشروط، ويُبدي البائع بموجب هذا اعتراضه على أي شروط إضافية أو مختلفة يقترحها المشتري في أمر الشراء أو أي مستند آخر.

1. المنتجات
1.1 يُقصد بـ«المنتج (المنتجات)» أي منتج محدّد في (أ) عروض البائع أو عروض أسعاره أو (ب) إقرارات البائع بأوامر الشراء. وفي حال أي تعارض بين (1) العرض أو عرض السعر والإقرار أو (2) أمر الشراء والإقرار، تكون الأولوية للإقرار.

2. الطلب
2.1 يشتري المشتري المنتجات بإصدار أمر شراء كتابي («الطلب»)، يحدّد فيه المنتجات المحدّدة والكمية وسعر الوحدة وإجمالي سعر الشراء وشروط الدفع والعملة وتعليمات الشحن وتواريخ التسليم المطلوبة وعنوان الفاتورة والتسليم، إن انطبق، وأي تعليمات خاصة أخرى. ويقبل البائع الطلبات أو يرفضها وفقًا لإجراءاته السارية. وتخضع جميع الطلبات لقبول البائع الكتابي.
2.2 أي إشعار أو تعليم من المشتري يُستلم بعد إقرار البائع ويترتب عليه تغيير المواصفات أو نطاق العمل أو شروط أخرى لا يصبح ساريًا إلا بعد تعديل مناسب في السعر و/أو تاريخ التسليم وقبول البائع الكتابي لهذا التغيير.

3. الدفع ومخاطر الفقد
3.1 في جميع الحالات، وما لم يُذكر خلاف ذلك في عرض السعر أو الإقرار أو الفاتورة الصادرة عن البائع أو يُتفق كتابيًا على غير ذلك، تكون شروط الدفع هي الدفع المسبق، ويُسدّد بالدولار الأمريكي.
3.2 في جميع الحالات، وما لم يُتفق كتابيًا على غير ذلك مع البائع، تنتقل ملكية المنتجات ومخاطر فقدها من البائع إلى المشتري على أساس «EXW، مقر البائع»، الطابق الخامس، الوحدة 1، المبنى 4، رقم 486، طريق قوانغهوا الشرقي الثالث، حي تشينغيانغ، تشنغدو، الصين، 610074.
3.3 في جميع الحالات، وما لم يُتفق كتابيًا على غير ذلك مع البائع، يكون المشتري مسؤولًا عن تأمين المنتجات منذ اللحظة التي يتحمّل فيها مخاطر الفقد.
3.4 إذا تأخر المشتري في أي وقت عن سداد أي فاتورة أو أخلّ بأي التزام آخر تجاه البائع، يجوز للبائع، وفق تقديره ودون المساس بحقوقه الأخرى، حجب الشحن (بما في ذلك الشحنات الجزئية) أو أي طلب، أو أن يطلب، وفق اختياره، الدفع المسبق لأي شحنة لاحقة. وتُستحق رسوم تأخير بنسبة واحد ونصف بالمئة (1.5%) شهريًا على أي مبلغ لم يسدّده المشتري في موعده، وذلك وفق اختيار البائع.

4. الشحن والتسليم
4.1 يحدّد البائع تواريخ الشحن عند استلامه أمرًا من المشتري وقبوله له.
4.2 وما لم يكن البائع قد استلم وقبل تعليمات شحن كتابية من المشتري قبل تاريخ التسليم، يجوز للبائع اختيار أطراف ثالثة والتعاقد معها نيابةً عن المشتري، بما في ذلك وكلاء الشحن والناقلون المحليون والدوليون، لتداول المنتجات ونقلها وتخليصها جمركيًا وتسليمها. ويبذل البائع عناية معقولة في هذا الاختيار، لكنه لا يتحمّل أي مسؤولية عن الوسائل والمسارات والإجراءات التي تتبعها تلك الأطراف الثالثة. ولا يعني اختيار البائع لشركة معيّنة أنه يضمن أو يقرّ بأن تلك الشركة ستؤدي هذه الخدمات على نحو سليم، ولا يكون البائع مسؤولًا عن أي تأخير أو ضرر تسببه تلك الأطراف الثالثة، ولا تُعدّ تلك الأطراف وكيلًا للبائع. وإذا دفع البائع أو كان ملزمًا بدفع أو بسداد أي رسوم تتعلق بهذه الخدمات مقدمًا، يدرج المشتري رسوم الشحن والتداول في دفع طلبه.

5. الإلغاء
5.1 إذا أخلّ أي من الطرفين بأي من الشروط أو الالتزامات أو المسؤوليات المنصوص عليها هنا، يوجّه الطرف الآخر إشعارًا كتابيًا بذلك الإخلال إلى الطرف المخِلّ. وإذا لم يعالج الطرف المخِلّ هذا الإخلال خلال تسعين (90) يومًا من استلام الإشعار الكتابي، يجوز للطرف المُشعِر إلغاء الطلب بتوجيه إشعار إلغاء كتابي إلى الطرف المخِلّ.
5.2 باستثناء ما هو منصوص عليه في البند 5.1، لا يجوز للمشتري إلغاء الطلبات التي قبِلها البائع إلا بموافقة متبادلة بين المشتري والبائع. وفي حال الاتفاق على إلغاء الطلب، يلتزم المشتري بمبلغ لا يقل عن مجموع (1) سعر بيع جميع السلع التامة الصنع، (2) التكلفة الإجمالية لجميع الأعمال الجارية وجميع المواد الخام المشتراة للمنتج، بما في ذلك المواد ذات مهلة التوريد الطويلة و/أو المواد السائبة، (3) ربح معقول فيما يتعلق بالسلع غير المكتملة، و(4) أي التزامات أو مسؤوليات أو نفقات و/أو تكاليف أخرى يتكبّدها البائع في ما يتعلق بالطلب (بما في ذلك، على سبيل المثال لا الحصر، النفقات الإدارية ونفقات الشحن وإعادة التخزين). ولا تتجاوز مسؤولية المشتري بموجب هذا البند، في أي حال، القيمة الإجمالية للجزء الملغى من الطلب.

6. الضمان المحدود
6.1 بصرف النظر عن أي حكم آخر هنا، فإن التزامات البائع الحصرية وسبيل المشتري الحصري للانتصاف فيما يتعلق بالمنتجات المباعة بموجب هذا الاتفاق منصوص عليها في ضمان البائع، المتاح أيضًا على www.psatek.com.

7. حدود المسؤولية؛ مهلة رفع الدعوى
7.1 لا تتجاوز المسؤولية التراكمية الإجمالية التي يلتزم البائع بسدادها للمشتري بموجب هذا الاتفاق، سواء بسبب الإخلال بالضمان أو العقد، أو التعويض، أو المسؤولية التقصيرية (بما في ذلك الإهمال)، أو أي سبب آخر، المبلغ المدفوع للبائع مقابل المنتجات المشتراة بموجب الطلب الذي نشأت عنه تلك المسؤولية.
7.2 لا يجوز للمشتري رفع أي دعوى بسبب إخلال البائع بعد انقضاء أكثر من سنة واحدة (1) من وقوع السبب الموجب لها.

8. القوة القاهرة
8.1 يُعفى البائع من أي مسؤولية أو خسارة أو ضرر تجاه المشتري أو أي شخص أو طرف آخر بسبب عدم التصنيع أو التسليم، أو أي تأخير في التسليم، ناشئ عن أحداث خارجة عن سيطرته، بصرف النظر عمّا إذا كانت متوقعة من أي من الطرفين عند طلب المنتجات أم لا. وتشمل هذه الأحداث غير الممكن السيطرة عليها، على سبيل المثال لا الحصر: الكوارث الطبيعية، والحرب، وأعمال الشغب، والحظر، وأعمال السلطات المدنية أو العسكرية، والحرائق، والفيضانات، والحوادث، والأولويات أو اللوائح الحكومية، وقيود الحجر الصحي، وأعمال المشتري، والإضرابات، والنزاعات العمالية، والخلافات مع مراسيم العمل، وتأخيرات النقل، ونقص العربات أو الوقود أو العمالة أو المواد.

9. الملكية الفكرية
9.1.1 تشير الملكية الفكرية إلى جميع البراءات والعلامات التجارية وحقوق النشر وتصاميم الأنظمة وغيرها من حقوق الملكية الفكرية، سواء كانت مسجّلة أم غير مسجّلة، المملوكة للبائع. وتشمل المعلومات السرية جميع الرسومات التصميمية والملكية الفكرية والنسخ الأصلية والبرمجيات والمواصفات والمواد الخام والمكوّنات والبيانات والمعلومات أو الخطط التجارية وقوائم العملاء أو غيرها من معلومات العملاء («المعلومات السرية») التي تقدّمها Psatek.
9.1.2 يجب على المشتري الحفاظ على سرية جميع المعلومات السرية، سواء كانت موسومة بـ«سرية» أم لا. والمشتري مسؤول عن مخاطر فقد أو تلف المعلومات السرية أو الناشئة عن إساءة استخدامها، ويتحمّلها، ولا يجوز له إدخال أي تغييرات على المعلومات السرية دون موافقة كتابية من Psatek.
9.1.3 لا يجوز للمشتري إجراء أي نسخ من المعلومات السرية إلا وفق إذن كتابي محدّد من البائع. ودون موافقة كتابية من Psatek، لا يجوز للمشتري أن يستخدم، مباشرةً أو غير مباشرة، المعلومات السرية أو المعلومات المستمدّة منها في أداء خدمات أو تقديم سلع لأي عميل آخر للمشتري أو لأي شخص أو كيان آخر.
9.2.1 يجب أن تحمل جميع منتجات Psatek ومستنداتها وصورها علامة Psatek التجارية أو ملصقها. وإذا نُشر أي منتج أو مستند أو صورة من Psatek دون علامة Psatek التجارية أو ملصقها أو إذنها، تحتفظ Psatek بالحق في طلب إزالتها أو تعديلها من المنشور أو العرض.

إجراءات الطلب

1. يجب إرسال أمر الشراء الرسمي مع رقم عرض السعر بالبريد الإلكتروني إلى قسم المبيعات: sales@psatek.com.

2. ستُرسل إليكم الفاتورة الأولية وتعليمات الدفع بعد استلام أمر الشراء.

3. يجب ترتيب الدفع وفقًا لشروط الدفع والفاتورة المحدّدة.

4. سيُبلَّغ بتاريخ التسليم في تأكيد الطلب بعد استلام الدفع.

5. سيُرتب الشحن وفقًا لتعليمات الشحن التي تقدّمونها، وسيُقدَّم رقم تتبّع الشحنة بعد الشحن.

6. الضمان: يُرجى الرجوع إلى بيان الضمان.

7. الإرجاع والإصلاح: يُرجى الرجوع إلى سياسة الخدمة والإصلاح.

8. للأسئلة والاستفسارات، يُرجى التواصل مع خدمة العملاء على sales@psatek.com أو steven@psatek.com أو edwin.liu@psatek.com. الهاتف: 0086-178-8249-4562.

نشكركم على تعاملكم معنا.

الضمان

تضمن Psatek Inc (ويُشار إليها فيما بعد بـPsatek) أن كل منتج من تصنيعها خالٍ من أي عيب في المواد والصناعة لمدة سنة واحدة بعد التسليم إلى المشتري الأصلي.
يقتصر حدّ المسؤولية بموجب هذا الضمان على إصلاح أو استبدال أي منتج أو أي جزء منه يثبت أنه معيب بعد فحص Psatek. ولا يسري هذا الضمان على أي منتج من Psatek تم تفكيكه أو تعديله أو تلفه ماديًا أو كهربائيًا، ولا على أي منتج تعرّض لظروف تتجاوز المواصفات أو القيم المقنّنة المعمول بها.
لا تتحمّل Psatek أي مسؤولية عن أي إصابة أو خسارة أو ضرر مباشر أو تبعي يحدث نتيجة استخدام أي منتج من Psatek أو عدم القدرة على استخدامه.
تحتفظ Psatek بالحق في إجراء تغييرات تصميمية على أي منتج من Psatek دون أن يترتب على ذلك أي التزام بإجراء التغييرات نفسها على الوحدات المشتراة سابقًا.
يُشكّل هذا الضمان النطاق الكامل للالتزامات والمسؤوليات التي تتحمّلها Psatek فيما يتعلق بجميع منتجات Psatek.
لا تقدّم Psatek ولا تُخوّل أي شخص بتقديم أي ضمان آخر بشأن منتجات Psatek. وإذا واجهت الوحدة أي مشكلة في أي وقت، فيجب إعادتها إلى مقر Psatek لإصلاحها أو استبدالها بموجب الضمان. وفي هذه الحالة، يجب اتباع الإجراء التالي:

1. يجب إرسال تقرير مفصّل بالعيب إلى steven@psatek.com؛ وبعد تقييمه من قسم الجودة في Psatek، سيُخصَّص رقم RMA. ولا يمكن ترتيب الشحن إلا بعد تخصيص RMA.

2. بالنسبة لشحن المنتج المعيب إلى Psatek، يتحمّل المشتري الشحن وجميع التكاليف المرتبطة به. وإذا كان العيب من مسؤولية Psatek، تدفع Psatek تكلفة إعادة الشحن إلى المشتري؛ أما إذا كان العيب ناتجًا عن المشتري أو عن سبب آخر لا تتحمّل Psatek مسؤوليته، فيتحمّل المشتري الشحن وجميع التكاليف المرتبطة به.

3. تخضع الوحدات المعادة لاختبار وتقييم كاملين. ولا يُحدَّد الاستبدال و/أو الإصلاح إلا بعد أن تحدّد Psatek سبب العطل. وتخضع جميع الوحدات المعادة لرسوم تقييم في الحالات التالية: 1) إذا كانت الوحدات مطابقة للمواصفات بالكامل ولا تحتاج إلى إصلاح، أو 2) إذا كانت الأعطال ناتجة عن إجهادات مفرطة بسبب المناولة الخشنة أو التحميل الزائد أثناء الاختبار أو التركيب في موقع العميل. 3) لا تتحمّل Psatek مسؤولية الأعطال الناتجة عن إجهادات مفرطة بسبب المناولة الخشنة أو التحميل الزائد أثناء الاختبار أو التركيب في موقع المشتري، ولا الأضرار الناتجة عن التشغيل غير السليم أو مصادر التغذية المعيبة. 4) تُتخذ جميع الاحتياطات في المصنع لضمان مطابقة كل وحدة لجميع المواصفات الكهربائية والميكانيكية قبل الشحن. ويُعدّ المشتري، بإصداره أمر شراء أو مستندًا مشابهًا، مقبولًا لهذا الضمان. ويُطبَّق القانون الصيني المعمول به لتفسير هذا الضمان وأمر العمل أو اتفاق الشراء المرتبط به والبتّ فيهما.

سياسة الخدمة والإصلاح

عام
بالنسبة لجميع الأصناف التي تحتاج إلى خدمة، وبصرف النظر عن حالة الضمان، يجب التواصل مع قسم الجودة في Psatek للحصول على رقم إذن إرجاع المواد (RMA). ويجب طلب رقم RMA عبر البريد الإلكتروني (steven@psatek.com / sales@psatek.com)، مع تقديم تقرير بالعيب يتضمّن رقم الطراز والرقم التسلسلي وأكبر قدر ممكن من المعلومات عن طبيعة المشكلة. وبالإضافة إلى ذلك، إذا كان هناك جهة اتصال تقنية متاحة في منشأة المستخدم، يُرجى تقديم اسمها ورقم هاتفها في حال الحاجة إلى مزيد من التواصل. وبعد تعبئة النموذج وإرساله إلى قسم الجودة في Psatek، سيتم التواصل معكم خلال يومي عمل على الأكثر مع رقم RMA.

إرجاع الوحدات
يجب شحن جميع المنتجات المعادة إلى Psatek للإصلاح مع دفع رسوم الشحن مسبقًا. ويجب أن تتضمّن الأصناف المعادة إلى Psatek من خارج الصين نسختين (2) من فاتورة أولية (نسخة داخل عبوة الشحن ونسخة ملصقة على الخارج) تنص فقط على «Repair unit, no commercial value, and declare USD2 for Custom value». وقد يؤدي عدم اتباع التعليمات أعلاه إلى نفقات، مثل الرسوم الجمركية والضرائب، يتحمّل المشتري مسؤوليتها. يُرجى إبلاغنا برقم التتبّع بعد الشحن. وحيثما أمكن، ينبغي إعادة المنتج إلى Psatek في عبوته الأصلية. وتُعاد الأصناف الخاضعة للإصلاح بموجب الضمان إلى المشتري دون مقابل. ويتحمّل العميل رسوم شحن الإرجاع للأصناف الخارجة عن الضمان أو التي جرت مناولتها بشكل خاطئ، بالإضافة إلى رسوم التقييم والإصلاح الموضّحة أدناه. وبالنسبة للوحدات المعادة التي يتبيّن لاحقًا أنها خالية من العيوب، تُفرض رسوم تقييم عن أي اختبار ومعالجة، بصرف النظر عن حالة الضمان.

تكاليف الإصلاح

تُجرى إصلاحات الضمان دون تكلفة على العميل. وتتطلب الوحدات الخارجة عن الضمان أو التي جرت مناولتها بشكل خاطئ موافقة كتابية من المشتري تُخوّل رسوم الإصلاح قبل بدء المعالجة. وتتفاوت رسوم التقييم للوحدات الخارجة عن الضمان أو التي جرت مناولتها بشكل خاطئ، لكن الحد الأدنى للرسم هو 100 USD. وستقدّم Psatek تقديرًا لتكلفة الإصلاح أو الاستبدال. وبالنسبة للأصناف التي لا يكون إصلاحها مجديًا اقتصاديًا أو التي يقرّر المشتري عدم إصلاحها، تُفرض رسوم التقييم المحدّدة أعلاه. ويمكن في بعض الحالات خصم رسوم التقييم هذه من شراء منتج بديل.

مهلة الإرجاع

مدة الإصلاح المعتادة 30 يومًا بعد استلام الوحدة في Psatek. وإذا كان التسليم حرجًا، يُرجى التواصل مع Steven على steven@psatek.com لطلب خاص. وقد تُطبَّق رسوم شحن مستعجل.