Términos y condiciones

PSATEK Inc

      • TÉRMINOS Y CONDICIONES DE VENTA
      • PROCEDIMIENTO DE PEDIDO
      • GARANTÍA
      • POLÍTICA DE SERVICIO Y REPARACIÓN

Términos y condiciones de venta

Los presentes términos y condiciones de venta (el «acuerdo») constituyen el acuerdo completo entre Psatek Inc («Vendedor» o «Psatek») y la parte que emite un pedido de compra a Psatek («Comprador») y regirán todas las compras de productos (según se definen más adelante) que el Comprador realice al Vendedor. Ninguna forma de aceptación distinta del acuse de recibo por escrito o electrónico de Psatek dirigido al Comprador, o del inicio de la ejecución por el Vendedor, constituirá una aceptación válida del pedido del Comprador; dichas aceptaciones quedan expresamente condicionadas a la conformidad del Comprador con los presentes términos y a la exclusión de todos los términos adicionales o diferentes, salvo que un acuerdo escrito sustituya expresamente estos términos. Se considerará que el Comprador ha aceptado los presentes términos, los haya recibido o no, al aceptar la entrega de cualquier artículo enviado por el Vendedor. Si la presentación de estos términos se considera una oferta, la aceptación queda expresamente limitada a los mismos y el Vendedor manifiesta por la presente su objeción a cualquier término adicional o diferente propuesto por el Comprador en su pedido o en cualquier otro documento.



1. PRODUCTOS
1.1 «Producto(s)» designa cualquier producto identificado en (a) las propuestas o cotizaciones del Vendedor o (b) los acuses de recibo de pedido del Vendedor. En caso de discrepancia entre (1) la propuesta o cotización y el acuse de recibo o (2) el pedido y el acuse de recibo, prevalecerá el acuse de recibo.

2. PEDIDO
2.1 El Comprador adquirirá los productos emitiendo un pedido escrito (el «pedido»), en el que se indiquen los productos, la cantidad, el precio unitario, el precio total, las condiciones de pago, la moneda, las instrucciones de envío, las fechas de entrega solicitadas, las direcciones de facturación y entrega, si procede, y cualquier otra instrucción especial. El Vendedor aceptará o rechazará los pedidos conforme a sus procedimientos vigentes. Todos los pedidos están sujetos a la aceptación por escrito del Vendedor.
2.2 Cualquier aviso o instrucción del Comprador recibido con posterioridad al acuse de recibo del Vendedor que tenga por efecto modificar las especificaciones, el alcance del trabajo u otras condiciones solo será eficaz tras el ajuste correspondiente del precio y/o de la fecha de entrega y la aceptación por escrito de dicho cambio por el Vendedor.

3. PAGO Y RIESGO DE PÉRDIDA
3.1 En todos los casos, salvo que se indique en la cotización, el acuse de recibo o la factura del Vendedor o se acuerde por escrito lo contrario, las condiciones de pago serán el pago anticipado y el pago se realizará en dólares estadounidenses.
3.2 En todos los casos, salvo acuerdo escrito en contrario del Vendedor, la titularidad y el riesgo de pérdida de los Productos se transmitirán del Vendedor al Comprador «EXW, instalaciones del Vendedor», 5.º piso, unidad 1, edificio 4, n.º 486, carretera Guanghua Este n.º 3, distrito de Qingyang, Chengdu, China, 610074.
3.3 En todos los casos, salvo acuerdo escrito en contrario del Vendedor, el Comprador será responsable de asegurar los productos desde el momento en que asuma el riesgo de pérdida.
3.4 Si en cualquier momento el Comprador se retrasa en el pago de una factura o incumple cualquier otra obligación frente al Vendedor, este podrá, a su discreción y sin perjuicio de sus demás derechos, retener el envío (incluidos los envíos parciales) o cualquier pedido, o exigir, a su elección, el prepago de envíos posteriores. Se devengarán recargos por demora del uno y medio por ciento (1,5 %) mensual sobre cualquier importe impagado a su vencimiento, a elección del Vendedor.

4. ENVÍO Y ENTREGA
4.1 Las fechas de envío serán fijadas por el Vendedor tras la recepción y aceptación de un pedido del Comprador.
4.2 Salvo que el Vendedor haya recibido y aceptado instrucciones de envío por escrito del Comprador antes de la fecha de entrega, el Vendedor podrá seleccionar y contratar en nombre del Comprador a terceros, incluidos transitarios y transportistas nacionales e internacionales, para la manipulación, el transporte, el despacho aduanero y la entrega de los Productos. El Vendedor actuará con la debida diligencia en dicha selección, pero no asumirá responsabilidad alguna por los medios, rutas y procedimientos seguidos por dichos terceros. La selección de una empresa concreta no implicará que el Vendedor garantice o declare que dicha empresa prestará correctamente esos servicios, y el Vendedor no será responsable de los retrasos o daños causados por dichos terceros, que no se considerarán agentes del Vendedor. Si el Vendedor paga o debe pagar o prepagar cualquier tarifa relacionada con estos servicios, el Comprador incluirá los gastos de envío y manipulación en el pago de su pedido.

5. CANCELACIÓN
5.1 Si cualquiera de las partes incumple cualquiera de los términos, condiciones, obligaciones o responsabilidades establecidos en el presente, la otra parte notificará por escrito dicho incumplimiento a la parte incumplidora. Si esta no subsana el incumplimiento en el plazo de noventa (90) días desde la recepción de dicha notificación, la parte notificante podrá cancelar el Pedido mediante notificación escrita de cancelación a la parte incumplidora.
5.2 Salvo lo dispuesto en el apartado 5.1, los pedidos aceptados por el Vendedor solo podrán ser cancelados por el Comprador con el acuerdo mutuo de ambas partes. En caso de cancelación acordada, el Comprador será responsable de un importe no inferior a la suma de (1) el precio de venta de todos los productos terminados, (2) el coste total de todos los trabajos en curso y de todas las materias primas adquiridas para el Producto, incluidos los materiales con plazos de suministro largos y/o a granel, (3) un beneficio razonable respecto de los productos no terminados y (4) cualesquiera otras obligaciones, responsabilidades, gastos y/o costes en que incurra el Vendedor en relación con el Pedido (incluidos, entre otros, los gastos administrativos, de transporte y de reabastecimiento). En ningún caso la responsabilidad del Comprador conforme a esta cláusula superará el valor total de la parte cancelada del Pedido.

6. GARANTÍA LIMITADA
6.1 No obstante cualquier otra disposición del presente, las obligaciones exclusivas del Vendedor y el recurso exclusivo del Comprador respecto de los Productos vendidos en virtud del presente se establecen en la garantía del Vendedor, que también puede consultarse en www.psatek.com.

7. LIMITACIÓN DE RESPONSABILIDAD; PLAZO PARA EJERCER ACCIONES
7.1 La responsabilidad acumulada total del Vendedor frente al Comprador en virtud del presente, ya derive de un incumplimiento de garantía o contrato, de una indemnización, de un ilícito civil (incluida la negligencia) o de cualquier otra causa, no superará el importe abonado al Vendedor por los productos adquiridos en virtud del pedido que dio lugar a dicha responsabilidad.
7.2 El Comprador no podrá ejercer acción alguna por incumplimiento del Vendedor transcurrido más de un (1) año desde la producción del hecho que la motive.

8. FUERZA MAYOR
8.1 El Vendedor quedará eximido de toda responsabilidad, pérdida o daño frente al Comprador o cualquier otra persona o parte por la falta de fabricación o entrega, o por cualquier retraso en la entrega, derivados de acontecimientos ajenos a su control, con independencia de que fueran o no previsibles por cualquiera de las partes al realizar el pedido. Dichos acontecimientos incluyen, entre otros: catástrofes naturales, guerra, disturbios, embargos, actos de autoridades civiles o militares, incendios, inundaciones, accidentes, prioridades o normativas gubernamentales, restricciones de cuarentena, actos del Comprador, huelgas, conflictos laborales, desacuerdos con decretos laborales, retrasos en el transporte y escasez de vagones, combustible, mano de obra o materiales.

9. PROPIEDAD INTELECTUAL
9.1.1 La propiedad intelectual comprende todas las patentes, marcas, derechos de autor, diseños de sistemas y demás derechos de propiedad intelectual, registrados o no, titularidad del Vendedor. La información confidencial incluye todos los planos de diseño, la propiedad intelectual, las matrices, el software, las especificaciones, las materias primas, los componentes, los datos, la información o planes comerciales, las listas de clientes u otra información de clientes («Información confidencial») facilitados por Psatek.
9.1.2 El Comprador deberá mantener confidencial toda la Información confidencial, esté o no etiquetada como «confidencial». El Comprador es responsable y asume el riesgo de pérdida o daño derivado del uso indebido de la Información confidencial y no podrá modificarla sin el consentimiento por escrito de Psatek.
9.1.3 El Comprador no realizará copias de la Información confidencial salvo autorización expresa por escrito del Vendedor. Sin el consentimiento por escrito de Psatek, el Comprador no podrá utilizar, directa o indirectamente, la Información confidencial ni la información derivada de ella para prestar servicios o suministrar bienes a cualquier otro cliente del Comprador, o a cualquier otra persona o entidad.
9.2.1 Todos los productos, documentos y fotos de Psatek deben llevar la marca o etiqueta de Psatek. Si algún producto, documento o foto de Psatek se publica sin la marca, la etiqueta o la autorización de Psatek, Psatek se reserva el derecho a solicitar su retirada o modificación de la publicación o presentación.

Procedimiento de pedido

1. El pedido oficial, con el número de cotización, debe enviarse por correo electrónico al departamento de ventas: sales@psatek.com.

2. Tras recibir el pedido se le enviarán la factura proforma y las instrucciones de pago.

3. El pago debe realizarse según las condiciones de pago y la factura indicadas.

4. La fecha de entrega se comunicará mediante la confirmación del pedido tras recibir el pago.

5. El envío se organizará según las instrucciones que usted proporcione y el número de seguimiento se facilitará tras el envío.

6. Garantía: consulte la declaración de garantía.

7. Devolución y reparación: consulte la política de servicio y reparación.

8. Dudas o consultas: contacte con atención al cliente en sales@psatek.com, steven@psatek.com o edwin.liu@psatek.com. Tel.: 0086-178-8249-4562.

Le agradecemos su confianza.

GARANTÍA

Psatek Inc (en adelante, Psatek) garantiza que cada producto de su fabricación está libre de defectos de material y mano de obra durante un año desde la entrega al comprador original.
El límite de responsabilidad en virtud de esta garantía será la reparación o sustitución de cualquier producto, o parte de él, que resulte defectuoso tras la inspección de Psatek. Esta garantía no se aplica a ningún producto Psatek desmontado, modificado, dañado física o eléctricamente, ni a ningún producto sometido a condiciones que superen las especificaciones o valores nominales aplicables.
Psatek no será responsable de lesiones, pérdidas o daños directos o indirectos derivados del uso o de la imposibilidad de uso de cualquier producto Psatek.
Psatek se reserva el derecho a modificar el diseño de cualquier producto Psatek sin obligación de aplicar los mismos cambios a las unidades adquiridas anteriormente.
Esta garantía constituye el alcance completo de las obligaciones y responsabilidades asumidas por Psatek respecto de todos sus productos.
Psatek no otorga ni autoriza a ninguna persona a otorgar ninguna otra garantía sobre los productos Psatek. Si la unidad presenta algún problema, deberá devolverse a las instalaciones de Psatek para su reparación o sustitución en garantía. En tal caso, deberá seguirse el siguiente procedimiento:

1. Debe enviarse un informe detallado del fallo a steven@psatek.com; tras la evaluación del departamento de calidad de Psatek se asignará un número RMA. El envío solo podrá organizarse una vez asignado el RMA.

2. Para devolver el producto defectuoso a Psatek, el comprador asumirá el envío y todos los costes asociados. Si el fallo es responsabilidad de Psatek, esta pagará el envío de vuelta al comprador; si el fallo es imputable al comprador u otra causa de la que Psatek no sea responsable, el comprador asumirá el envío y todos los costes asociados.

3. Las unidades devueltas se someterán a pruebas y evaluación completas. La sustitución y/o reparación se determinará únicamente después de que Psatek determine la causa del fallo. Todas las unidades devueltas estarán sujetas a un cargo de evaluación cuando: 1) las unidades cumplan todas las especificaciones y no requieran reparación, o 2) los fallos se deban a tensiones excesivas causadas por una manipulación brusca o una sobrecarga durante las pruebas o la instalación en las instalaciones del cliente. 3) Psatek no es responsable de los fallos debidos a tensiones excesivas causadas por una manipulación brusca o una sobrecarga durante las pruebas o la instalación en las instalaciones del comprador, ni de los daños causados por un uso inadecuado o fuentes de alimentación defectuosas. 4) En fábrica se adoptan todas las precauciones para garantizar que cada unidad cumple todas las especificaciones eléctricas y mecánicas antes del envío. El comprador, al emitir un pedido o instrumento similar, acepta esta garantía. La legislación china aplicable se utilizará para la interpretación y resolución de esta garantía y del correspondiente pedido de trabajo o contrato de compra.

POLÍTICA DE SERVICIO Y REPARACIÓN

GENERALIDADES
Para todos los artículos que requieran servicio, independientemente de su estado de garantía, deberá contactarse con el departamento de calidad de Psatek para obtener un número de autorización de devolución de material (RMA). El número RMA debe solicitarse por correo electrónico (steven@psatek.com / sales@psatek.com); deberá proporcionar un informe de fallo que incluya el número de modelo, el número de serie y toda la información posible sobre la naturaleza del problema. Además, si dispone de un contacto técnico en las instalaciones del usuario, facilite su nombre y número de teléfono por si fueran necesarias comunicaciones adicionales. Una vez cumplimentado el formulario y enviado al departamento de calidad de Psatek, se le contactará en un plazo máximo de dos días hábiles con un número RMA.

DEVOLUCIÓN DE UNIDADES
Todos los productos devueltos a Psatek para reparación deben enviarse con los gastos de envío pagados. Los artículos devueltos a Psatek desde el extranjero deben incluir dos (2) copias de una factura proforma (una en el interior del paquete y otra fijada en el exterior) que indique ÚNICAMENTE «Repair unit, no commercial value, and declare USD2 for Custom value». El incumplimiento de esta instrucción puede generar gastos, como derechos y tasas, de los que el comprador será responsable. Comuníquenos el número de seguimiento tras el envío. Siempre que sea posible, el producto debe devolverse a Psatek en su embalaje original. Los artículos sujetos a reparación en garantía se devolverán al comprador sin cargo. El cliente asumirá los gastos de envío de devolución de los artículos fuera de garantía o manipulados incorrectamente, además de los gastos de evaluación y reparación indicados a continuación. Para las unidades devueltas que finalmente no presenten defectos, se cobrará una tarifa de evaluación por las pruebas y la tramitación, independientemente del estado de garantía.

COSTES DE REPARACIÓN

Las reparaciones en garantía se realizarán sin coste para el cliente. Las unidades fuera de garantía o manipuladas incorrectamente requerirán la aprobación por escrito del comprador que autorice los gastos de reparación antes de procesarla. Los gastos de evaluación para unidades fuera de garantía o manipuladas incorrectamente varían, pero el cargo mínimo es de 100 USD. Psatek facilitará un presupuesto de reparación o sustitución. Para aquellos artículos cuya reparación no sea económicamente viable o que el comprador decida no reparar, se cobrará la tarifa de evaluación indicada anteriormente. Esta tarifa podrá aplicarse, en determinados casos, a la adquisición de un producto de sustitución.

PLAZO DE DEVOLUCIÓN

El plazo habitual de reparación es de 30 días desde la recepción de la unidad en Psatek. Si la entrega es crítica, contacte con Steven en steven@psatek.com para solicitudes especiales. Pueden aplicarse gastos de envío urgente.