Điều khoản và điều kiện

PSATEK Inc

• ĐIỀU KHOẢN VÀ ĐIỀU KIỆN BÁN HÀNG
• QUY TRÌNH ĐẶT HÀNG
• BẢO HÀNH
• CHÍNH SÁCH DỊCH VỤ VÀ SỬA CHỮA

Điều khoản và điều kiện bán hàng

Các Điều khoản và Điều kiện Bán hàng nêu trong tài liệu này ("thỏa thuận") tạo thành toàn bộ thỏa thuận giữa Psatek Inc ("Người bán" hoặc "Psatek") và bên đặt đơn hàng mua hàng trong Psatek ("Người mua"), và sẽ điều chỉnh mọi giao dịch mua sản phẩm (như được định nghĩa dưới đây) của Người mua từ Người bán. Không hình thức chấp nhận nào, ngoại trừ xác nhận bằng văn bản hoặc thư điện tử của Psatek gửi cho Người mua hoặc việc Người bán bắt đầu thực hiện, được coi là chấp nhận hợp lệ đơn đặt hàng của Người mua; mọi chấp nhận như vậy đều được hiểu là có điều kiện là Người mua đồng ý với các điều khoản tại đây và loại trừ mọi điều khoản bổ sung hoặc khác biệt, trừ khi được quy định trong một thỏa thuận bằng văn bản thay thế rõ ràng các điều khoản này. Người mua được coi là đã đồng ý với các điều khoản tại đây, dù đã nhận trước đó hay chưa, khi chấp nhận giao hàng bất kỳ thứ gì do Người bán gửi đi. Nếu việc đưa ra các điều khoản này được coi là một đề nghị, thì việc chấp nhận được giới hạn rõ ràng trong các điều khoản tại đây và Người bán xin thông báo phản đối mọi điều khoản bổ sung hoặc khác biệt do Người mua đề xuất trong đơn đặt hàng hoặc bất kỳ tài liệu nào khác.

1. SẢN PHẨM
1.1 "Sản phẩm" là bất kỳ sản phẩm nào được xác định trên (a) đề xuất hoặc báo giá của Người bán hoặc (b) xác nhận đơn đặt hàng của Người bán. Trong trường hợp có sự không nhất quán giữa (1) đề xuất hoặc báo giá và xác nhận hoặc (2) đơn đặt hàng và xác nhận, thì xác nhận sẽ được ưu tiên áp dụng.

2. ĐƠN HÀNG
2.1 Người mua mua sản phẩm bằng cách phát hành đơn đặt hàng bằng văn bản ("đơn hàng"), nêu rõ sản phẩm cụ thể, số lượng, đơn giá, tổng giá trị mua, điều khoản thanh toán, tiền tệ, hướng dẫn vận chuyển, ngày giao hàng yêu cầu, địa chỉ thanh toán và địa chỉ giao hàng (nếu có) cùng mọi hướng dẫn đặc biệt khác. Người bán sẽ chấp nhận hoặc từ chối đơn hàng theo quy trình hiện hành. Mọi đơn hàng đều phải được Người bán chấp nhận bằng văn bản.
2.2 Mọi thông báo hoặc chỉ dẫn mà Người mua nhận được sau khi Người bán xác nhận, có tác dụng thay đổi thông số kỹ thuật, phạm vi công việc hoặc các điều khoản khác, chỉ có hiệu lực sau khi giá và/hoặc ngày giao hàng được điều chỉnh phù hợp và Người bán chấp nhận bằng văn bản mọi thay đổi đó.

3. THANH TOÁN VÀ RỦI RO MẤT MÁT
3.1 Trong mọi trường hợp, trừ khi được nêu trên báo giá, xác nhận hoặc hóa đơn của Người bán hoặc được Người bán đồng ý bằng văn bản, điều khoản thanh toán là Thanh toán trước và thanh toán bằng Đô la Mỹ.
3.2 Trong mọi trường hợp, trừ khi được Người bán đồng ý bằng văn bản, quyền sở hữu và rủi ro mất mát đối với Sản phẩm sẽ chuyển từ Người bán sang Người mua theo điều kiện "EXW tại địa điểm của Người bán", Tầng 5, Đơn nguyên 1, Tòa nhà 4, Số 486, Đường Quang Hoa Đông 3, Quận Thanh Dương, Thành Đô, Trung Quốc, 610074.
3.3 Trong mọi trường hợp, trừ khi được Người bán đồng ý bằng văn bản, Người mua có trách nhiệm mua bảo hiểm cho sản phẩm tại và sau thời điểm Người mua nhận rủi ro mất mát.
3.4 Nếu ở bất kỳ thời điểm nào Người mua chậm thanh toán bất kỳ hóa đơn nào hoặc vi phạm bất kỳ nghĩa vụ nào đối với Người bán, Người bán có thể, theo quyết định của mình và không ảnh hưởng đến các quyền khác, giữ lại việc giao hàng (kể cả giao hàng một phần) hoặc bất kỳ đơn hàng nào, hoặc theo lựa chọn của mình, yêu cầu Người mua thanh toán trước cho lần giao hàng tiếp theo. Phí chậm thanh toán là một phẩy năm phần trăm (1,5%) mỗi tháng trên mọi khoản tiền mà Người mua chưa thanh toán khi đến hạn và sẽ được thanh toán theo lựa chọn của Người bán.

4. VẬN CHUYỂN VÀ GIAO HÀNG
4.1 Ngày giao hàng sẽ do Người bán xác lập khi nhận và chấp nhận đơn hàng của Người mua.
4.2 Trừ khi Người bán đã nhận và xác nhận chỉ dẫn vận chuyển bằng văn bản của Người mua trước ngày giao hàng, Người bán có thể thay mặt Người mua lựa chọn và thuê các bên thứ ba, bao gồm đại lý giao nhận và đơn vị vận chuyển trong nước và quốc tế, để xử lý, vận chuyển, thông quan và giao Sản phẩm. Người bán sẽ cẩn trọng hợp lý khi lựa chọn nhưng không chịu trách nhiệm về phương thức, tuyến đường và thủ tục mà các bên thứ ba đó thực hiện. Việc Người bán lựa chọn một công ty cụ thể không có nghĩa là Người bán bảo đảm hoặc cam kết rằng công ty đó sẽ thực hiện đúng các dịch vụ này, và Người bán không chịu trách nhiệm về bất kỳ sự chậm trễ hoặc thiệt hại nào do các bên thứ ba đó gây ra, cũng không coi các bên thứ ba đó là đại lý của Người bán. Trong trường hợp Người bán thanh toán hoặc được yêu cầu thanh toán hoặc trả trước bất kỳ khoản phí nào liên quan đến các dịch vụ này, Người mua phải bao gồm phí vận chuyển & xử lý trong thanh toán đơn hàng của mình.

5. HỦY ĐƠN HÀNG
5.1 Trong trường hợp một bên vi phạm bất kỳ điều khoản, điều kiện, nghĩa vụ, cam kết hoặc trách nhiệm nào được nêu tại đây, bên kia phải thông báo bằng văn bản cho bên vi phạm về vi phạm đó. Nếu bên vi phạm không khắc phục vi phạm trong vòng chín mươi (90) ngày kể từ khi nhận thông báo bằng văn bản, bên thông báo có thể hủy Đơn hàng bằng cách gửi cho bên vi phạm thông báo hủy bằng văn bản.
5.2 Ngoại trừ trường hợp quy định tại khoản 5.1, các Đơn hàng đã được Người bán chấp nhận chỉ có thể bị Người mua hủy khi có sự đồng ý của cả Người mua và Người bán. Trong trường hợp một Đơn hàng được đồng ý hủy, Người mua sẽ chịu trách nhiệm không thấp hơn tổng của (1) giá bán của toàn bộ thành phẩm, (2) toàn bộ chi phí của sản phẩm đang sản xuất dở và toàn bộ nguyên vật liệu đã mua cho Sản phẩm, bao gồm vật liệu có thời gian cung ứng dài và/hoặc vật liệu số lượng lớn, (3) lợi nhuận hợp lý đối với hàng chưa hoàn thiện và (4) mọi nghĩa vụ, trách nhiệm, chi phí và/hoặc phí tổn khác mà Người bán phải gánh chịu liên quan đến Đơn hàng (bao gồm nhưng không giới hạn ở chi phí hành chính, vận chuyển và nhập lại kho). Trong mọi trường hợp, trách nhiệm của Người mua theo điều khoản này không vượt quá tổng giá trị phần Đơn hàng bị hủy.

6. BẢO HÀNH CÓ GIỚI HẠN
6.1 Bất kể mọi quy định khác tại đây, nghĩa vụ duy nhất của Người bán và biện pháp khắc phục duy nhất của Người mua đối với Sản phẩm được bán theo đây được nêu trong chính sách bảo hành của Người bán, cũng có thể được tìm thấy tại www.psatek.com.

7. GIỚI HẠN TRÁCH NHIỆM; GIỚI HẠN VIỆC KHỞI KIỆN
7.1 Tổng trách nhiệm lũy kế mà Người bán có nghĩa vụ trả cho Người mua theo đây, dù do vi phạm bảo hành hay hợp đồng, do bồi thường theo đây, do hành vi ngoài hợp đồng (kể cả sơ suất) hay do bất kỳ lý do nào khác, sẽ không vượt quá khoản thanh toán mà Người bán đã nhận liên quan đến các sản phẩm được mua theo đơn hàng dẫn đến trách nhiệm đó.
7.2 Người mua không được khởi kiện đối với bất kỳ vi phạm nào của Người bán sau hơn một (1) năm kể từ khi phát sinh nguyên nhân khởi kiện.

8. BẤT KHẢ KHÁNG
8.1 Người bán được miễn mọi trách nhiệm, mất mát hoặc thiệt hại đối với Người mua hoặc bất kỳ người hay bên nào khác do không sản xuất hoặc không giao hàng, hoặc do chậm trễ giao hàng, phát sinh từ bất kỳ sự kiện nào ngoài tầm kiểm soát của Người bán, bất kể các bên có lường trước được hay không vào thời điểm đặt sản phẩm. Các sự kiện không kiểm soát được đó bao gồm nhưng không giới hạn ở thiên tai, chiến tranh, bạo loạn, cấm vận, hành động của cơ quan dân sự hoặc quân sự, hỏa hoạn, lũ lụt, tai nạn, quy định hoặc ưu tiên của chính phủ, hạn chế cách ly, hành động của Người mua, đình công, tranh chấp lao động, bất đồng với các quy định về lao động, chậm trễ vận chuyển và thiếu toa xe, nhiên liệu, lao động hoặc vật liệu.

9. SỞ HỮU TRÍ TUỆ
9.1.1 Sở hữu trí tuệ bao gồm mọi Bằng sáng chế, Nhãn hiệu, Bản quyền, Thiết kế hệ thống và sở hữu trí tuệ khác, dù đã đăng ký hay chưa, thuộc sở hữu của Người bán. Thông tin độc quyền bao gồm mọi bản vẽ thiết kế, sở hữu trí tuệ, bản gốc, phần mềm, thông số kỹ thuật, nguyên vật liệu, linh kiện, dữ liệu, thông tin hoặc kế hoạch kinh doanh, danh sách khách hàng hoặc thông tin khách hàng khác ("Thông tin mật") do Psatek cung cấp.
9.1.2 Người mua phải giữ bí mật mọi Thông tin độc quyền, dù có được ghi nhãn "mật" hay không. Người mua chịu trách nhiệm và chấp nhận rủi ro mất mát hoặc thiệt hại do sử dụng sai Thông tin độc quyền, và không được thay đổi Thông tin độc quyền khi chưa có sự đồng ý bằng văn bản của Psatek.
9.1.3 Người mua không được sao chép Thông tin mật trừ khi được Người bán cho phép cụ thể bằng văn bản. Nếu không có sự đồng ý bằng văn bản của Psatek, Người mua không được trực tiếp hoặc gián tiếp sử dụng Thông tin mật hoặc thông tin phát sinh từ đó để thực hiện dịch vụ hoặc cung cấp hàng hóa cho bất kỳ khách hàng nào khác của Người mua, hoặc cho bất kỳ người hay tổ chức nào khác.
9.2.1 Mọi sản phẩm, tài liệu và hình ảnh của Psatek phải được ghi Nhãn hiệu hoặc Nhãn của Psatek. Nếu bất kỳ sản phẩm, tài liệu hoặc hình ảnh nào của Psatek được công bố mà không có Nhãn hiệu, Nhãn hoặc sự ủy quyền của Psatek, Psatek bảo lưu quyền yêu cầu gỡ bỏ hoặc chỉnh sửa sản phẩm, tài liệu hoặc hình ảnh của Psatek khỏi nội dung công bố hoặc trưng bày.

Quy trình đặt hàng

1. Đơn đặt hàng (P.O.) chính thức kèm số báo giá cần được gửi email đến bộ phận kinh doanh: sales@psatek.com .

2. Hóa đơn chiếu lệ và hướng dẫn thanh toán sẽ được gửi cho bạn sau khi nhận được P.O.

3. Thanh toán cần được thực hiện theo điều khoản thanh toán và hóa đơn đã báo giá.

4. Ngày giao hàng sẽ được thông báo bằng xác nhận đơn hàng sau khi nhận được thanh toán.

5. Việc giao hàng sẽ được sắp xếp theo chỉ dẫn vận chuyển do bạn cung cấp và mã theo dõi lô hàng sẽ được cung cấp sau khi giao hàng.

6. Bảo hành, xem Tuyên bố bảo hành.

7. Trả lại và sửa chữa, xem Chính sách dịch vụ và sửa chữa.

8. Mọi câu hỏi và thắc mắc, vui lòng liên hệ bộ phận chăm sóc khách hàng tại sales@psatek.com, steven@psatek.com hoặc edwin.liu@psatek.com. Điện thoại: 0086-178-8249-4562.

Chúng tôi trân trọng sự hợp tác. Xin cảm ơn!

BẢO HÀNH

Psatek Inc (sau đây gọi là Psatek) bảo hành mỗi sản phẩm do mình sản xuất không có bất kỳ khuyết tật nào về vật liệu và tay nghề trong thời hạn một năm kể từ ngày giao cho người mua ban đầu.
Giới hạn trách nhiệm theo bảo hành này là sửa chữa hoặc thay thế bất kỳ sản phẩm, hoặc bộ phận nào của sản phẩm, được chứng minh là có khuyết tật sau khi Psatek kiểm tra. Bảo hành này không áp dụng cho bất kỳ sản phẩm Psatek nào đã bị tháo rời, sửa đổi, hư hại về vật lý hoặc điện, cũng không áp dụng cho bất kỳ sản phẩm nào đã chịu các điều kiện vượt quá thông số kỹ thuật hoặc định mức áp dụng.
Psatek không chịu trách nhiệm về bất kỳ thương tích, mất mát hoặc thiệt hại trực tiếp hay gián tiếp nào phát sinh từ việc sử dụng hoặc không thể sử dụng bất kỳ sản phẩm Psatek nào.
Psatek bảo lưu quyền thay đổi thiết kế đối với bất kỳ sản phẩm Psatek nào mà không phát sinh nghĩa vụ thực hiện các thay đổi tương tự đối với các thiết bị đã mua trước đó.
Bảo hành này là toàn bộ phạm vi nghĩa vụ và trách nhiệm mà Psatek đảm nhận đối với mọi sản phẩm Psatek.
Psatek không đưa ra và cũng không ủy quyền cho bất kỳ ai đưa ra bất kỳ bảo đảm hoặc bảo hành nào khác liên quan đến sản phẩm Psatek. Nếu thiết bị có bất kỳ vấn đề gì, thiết bị phải được gửi trả về địa điểm của Psatek để sửa chữa hoặc thay thế theo bảo hành. Trong trường hợp đó, phải tuân theo quy trình sau:

1. Cần gửi báo cáo lỗi chi tiết đến steven@psatek.com; sau khi bộ phận QA của Psatek đánh giá, số RMA sẽ được cấp. Chỉ sau khi số RMA được cấp mới có thể sắp xếp việc gửi hàng.

2. Đối với việc gửi trả sản phẩm lỗi về Psatek, người mua phải chịu trách nhiệm về chi phí vận chuyển và mọi chi phí liên quan. Nếu Psatek có lỗi, Psatek sẽ trả chi phí vận chuyển về cho người mua; nếu lỗi do người mua hoặc do nguyên nhân khác mà Psatek không chịu trách nhiệm, thì người mua chịu chi phí vận chuyển và mọi chi phí liên quan.

3. Các thiết bị gửi trả sẽ được kiểm tra và đánh giá toàn diện. Việc thay thế và/hoặc sửa chữa chỉ được quyết định sau khi Psatek xác định được nguyên nhân hư hỏng. Mọi thiết bị gửi trả đều phải chịu phí đánh giá khi: 1) Thiết bị đạt đầy đủ thông số kỹ thuật và không cần sửa chữa, hoặc 2) hư hỏng do ứng suất quá mức gây ra bởi việc xử lý thô bạo hoặc quá tải trong quá trình thử nghiệm hoặc lắp đặt tại địa điểm của khách hàng. 3) Psatek không chịu trách nhiệm về hư hỏng do ứng suất quá mức gây ra bởi xử lý thô bạo hoặc quá tải trong quá trình thử nghiệm hoặc lắp đặt tại địa điểm của người mua; Psatek cũng không thể chịu trách nhiệm về hư hỏng do vận hành không đúng hoặc nguồn điện bị lỗi. 4) Mọi biện pháp phòng ngừa được áp dụng tại nhà máy để bảo đảm mỗi thiết bị đáp ứng đầy đủ thông số kỹ thuật về điện và cơ khí trước khi giao hàng. Người mua, bằng việc phát hành đơn đặt hàng hoặc văn bản tương tự, chấp nhận bảo hành này. Pháp luật hiện hành của Trung Quốc sẽ được áp dụng để giải thích và xét xử bảo hành này cùng lệnh công việc hoặc thỏa thuận mua hàng liên quan.

CHÍNH SÁCH DỊCH VỤ VÀ SỬA CHỮA

QUY ĐỊNH CHUNG
Đối với mọi hạng mục cần dịch vụ, bất kể tình trạng bảo hành, cần liên hệ bộ phận QA của Psatek để lấy số Ủy quyền trả hàng (RMA). Số RMA cần được yêu cầu qua email (Email: steven@psatek.com / sales@psatek.com ), bạn sẽ cần cung cấp báo cáo lỗi, bao gồm số model, số sê-ri và càng nhiều thông tin càng tốt về bản chất sự cố. Ngoài ra, nếu tại cơ sở của người dùng có đầu mối kỹ thuật, vui lòng cung cấp tên và số điện thoại của người này phòng khi cần trao đổi thêm. Sau khi biểu mẫu được hoàn thành và gửi đến bộ phận QA của Psatek, bạn sẽ được liên hệ trong không quá hai ngày làm việc kèm số RMA.

GỬI TRẢ THIẾT BỊ
Mọi sản phẩm gửi trả Psatek để sửa chữa phải được gửi với phí vận chuyển đã trả trước. Hàng gửi trả Psatek từ ngoài Trung Quốc phải kèm hai (2) bản hóa đơn chiếu lệ (một bản đặt trong thùng hàng, một bản dán bên ngoài thùng hàng), trong đó CHỈ ghi "Repair unit, no commercial value, and declare USD2 for Custom value". Không tuân theo chỉ dẫn trên có thể phát sinh chi phí, bao gồm nhưng không giới hạn ở thuế và phí hải quan, mà người mua phải chịu trách nhiệm. Vui lòng thông báo cho chúng tôi mã theo dõi sau khi gửi hàng. Khi có thể, sản phẩm nên được gửi trả Psatek trong bao bì gốc. Các hạng mục thuộc "sửa chữa trong bảo hành" sẽ được trả lại cho người mua mà không tính phí. Khách hàng sẽ chịu phí vận chuyển trả lại đối với các hạng mục hết bảo hành hoặc đã bị xử lý sai, bên cạnh phí đánh giá và sửa chữa như nêu dưới đây. Đối với thiết bị gửi trả mà sau đó được xác định là không có lỗi, phí đánh giá sẽ được thu cho mọi việc thử nghiệm và xử lý, bất kể tình trạng bảo hành.

CHI PHÍ SỬA CHỮA

Sửa chữa trong bảo hành được thực hiện miễn phí cho khách hàng. Thiết bị hết bảo hành hoặc đã bị xử lý sai sẽ cần sự chấp thuận bằng văn bản của người mua cho phép thu phí sửa chữa trước khi tiến hành sửa chữa. Phí đánh giá đối với thiết bị hết bảo hành hoặc bị xử lý sai thay đổi tùy trường hợp, nhưng mức phí tối thiểu là 100 USD. Psatek sẽ cung cấp báo giá chi phí sửa chữa hoặc thay thế. Đối với những hạng mục không kinh tế để sửa chữa hoặc người mua có thể quyết định không sửa, phí đánh giá nêu trên sẽ được thu. Phí đánh giá này có thể được trừ vào việc mua thiết bị thay thế trong một số trường hợp.

THỜI GIAN SỬA CHỮA

Thời gian sửa chữa thông thường là 30 ngày sau khi Psatek nhận được thiết bị. Nếu việc giao hàng gấp, vui lòng liên hệ Steven tại steven@psatek.com để được giải quyết đặc biệt. Có thể phát sinh phí làm nhanh.